Incident et Problem manager informatique (IT)
Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Incident et Problem Manager. Prestations attendues périmètre Incident Management :
- Pilotage et mise en ?uvre du processus Incident Management
- Gestion de bout en bout des incidents
- Gestion des incidents majeurs : déclenchement et animation des cellules de crise et coordination des contributeurs techniques, communication vers les métiers et le management, suivi et respect des engagements de service (SLA), reporting opérationnel régulier
- Pilotage et mise en ?uvre du processus Problem Management
- Identification et qualification des problèmes à partir des incidents récurrents et des incidents majeurs
- Animation des analyses de causes racines
- Coordination des actions correctives pérennes avec les équipes concernées
- Suivi de l?efficacité des corrections mises en ?uvre
- Pilotage et mise en ?uvre du processus Incident Management
- Gestion de bout en bout des incidents
- Gestion des incidents majeurs : déclenchement et animation des cellules de crise et coordination des contributeurs techniques, communication vers les métiers et le management, suivi et respect des engagements de service (SLA), reporting opérationnel régulier
- Pilotage et mise en ?uvre du processus Problem Management
- Identification et qualification des problèmes à partir des incidents récurrents et des incidents majeurs
- Animation des analyses de causes racines
- Coordination des actions correctives pérennes avec les équipes concernées
- Suivi de l?efficacité des corrections mises en ?uvre
Emplois Recommandés
Manager des Ventes GEMO H/F
Vous souhaitez vivre une expérience humaine et professionnelle pleine de sens, où vous pourrez vous épanouir et cultiver votre différence ? Vous avez envie d'intégrer un Groupe engagé & responsable, c…
Ingénieur industriel qualité (H/F)
Description de l'offre Notre client est une PME industrielle spécialisée dans la mécanique de haute précision et basée dans le Loiret (45). Pour son compte, en raison d'une forte croissance, nous …
Commercial H/F en alternance / Orléans / Alternance #STA10875
Le poste : Rejoignez notre partenaire dans une équipe dynamique à Orléans en contrat d'alternance pour un poste de Commercial. Ce rôle offre une immersion concrète dans le développement commercial…
Controleur de gestion
L'entreprise qui recrute Acteur reconnu du secteur du bâtiment, l’entreprise intervient sur des projets variés. Solidement implantée sur son territoire, elle s’appuie sur une culture de la perform…
Educateur spécialisé Loiret (H/F)
L'agence Domino Care Chartres est à la recherche d'un éducateur spécialisé (H/F) diplômé(e) d' tat (Intérim, vacations, CDI ou CDD) sur le Loiret. Vos missions principales: -Accompagner des enfants, d…
Alternance - Responsable fidélisation clients - H/F
&##127891; Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Responsable Fid…
Planification Opérations techniques - H/F
L'ENTREPRISE Créée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles. Notre groupe…
Infirmière Coordinatrice Diabète (F/H)
Adelia Medical ADELIA MEDICAL est un prestataire de santé à domicile spécialisé dans la prise en charge de patients diabètiques à domicile. Notre but est de soutenir et accompagn…
Alternant Conseiller Commercial en Assurance - H/F
MASSÉNA , établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacron…
ERGOTHERAPEUTE H/F
Description de l'offre: Depuis 1955, HUMENSIA est un acteur local et engagé pour la santé, les soins et l’accompagnement à domicile. Pour nous, prendre soin de la Personne est fondamental, et const…