Alternance Chargé d'expérience client F/H

Description de l'offre

MISSION

Durant 24 mois, vous suivrez une formation en alternance vous permettant d’acquérir les compétences nécessaires au métier de Chargé d’Expérience Client. À l’issue de ce cursus, vous obtiendrez un MBA Manager du Développement Commercial d’Entreprise (niveau Bac+5 – RNCP Niveau 7).

Formation dispensée par notre partenaire pédagogique : PIGIER Orléans
Date de rentrée : Septembre 2025

Dans un contexte de digitalisation des services, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des collaborateurs de La Poste :

· Sensibiliser aux usages digitaux en interne et vis-à-vis des clients.
· Former et accompagner les référents numériques en bureau de poste à l’utilisation des outils digitaux.
· Planifier et animer des ateliers pour favoriser la montée en compétences.
· Tester les nouveautés digitales en amont pour faciliter leur adoption sur le terrain.
· Être un relais et un appui technique sur le numérique auprès des équipes.
· Vous contribuerez activement à améliorer l’expérience client en renforçant les compétences digitales des équipes de La Poste.

Rejoignez-nous !

Saisissez l’opportunité de vivre une expérience professionnalisante au sein d’un grand groupe en pleine transformation digitale.

PROFIL
Durant 24 mois, vous suivrez une formation en alternance vous permettant d’acquérir les compétences nécessaires au métier de Chargé d’Expérience Client. À l’issue de ce cursus, vous obtiendrez un MBA Manager du Développement Commercial d’Entreprise (niveau Bac+5 – RNCP Niveau 7). Formation dispensée par notre partenaire pédagogique : PIGIER Orléans Date de rentrée : Septembre 2025Dans un contexte de digitalisation des services, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des collaborateurs de La Poste :Sensibiliser aux usages digitaux en interne et vis-à-vis des clients.Former et accompagner les référents numériques en bureau de poste à l’utilisation des outils digitaux.Planifier et animer des ateliers pour favoriser la montée en compétences.Tester les nouveautés digitales en amont pour faciliter leur adoption sur le terrain.Être un relais et un appui technique sur le numérique auprès des équipes.Vous contribuerez activement à améliorer l’expérience client en renforçant les compétences digitales des équipes de La Poste.Rejoignez-nous !Saisissez l’opportunité de vivre une expérience professionnalisante au sein d’un grand groupe en pleine transformation digitale.

FORMATION ET EXPERIENCE

Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?

· Intégrez PIGIER Orléans (45) pour préparer un MBA Manager du Développement Commercial d’Entreprise, un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau 7 – Bac+5).Trouver un lieu d’alternance proche de chez vous et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
· Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.
· Rejoindre une entreprise engagée et reconnue comme n°1 mondiale en RSE, détentrice des labels Diversité et Top Employeur.

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
Entre 1 484 et 2 067 euros brut selon contrat et votre âge

TELETRAVAIL
Bac+3

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.