Responsable processus et amélioration continue
En tant que responsable de l'évolution des processus interne, votre rôle consiste à concevoir, formaliser et optimiser les processus métier, en assurant leur cohérence, leur traçabilité et leur amélioration continue, afin de renforcer la productivité. Ainsi, vos principales missions sont les suivantes :
- Vous formalisez et analysez les processus santé & prévoyance collective métiers existants ;
- Vous identifiez les irritants en intégrant le retour sur les contrôles ;
- Vous proposez des pistes d'optimisation et d'amélioration (revue du processus, identification des formations nécessaires et des évolutions outils, si nécessaire) ;
- Vous vous tenez informé des évolutions réglementaires, ainsi que des normes santé pour faire évoluer en conséquence les processus ;
- Vous êtes responsable de la mise en place des nouveaux processus avec le Chef de projet et vous accompagnez les experts/référents/managers sur les nouveaux processus ;
- Vous suivez la mise en place du process et vous vous assurez que les documentations soient à jour ;
- Vous contribuez au suivi et à la maitrise des opérations sensibles (ex : échéancier de cotisation, justificatif de scolarité…) ;
- Vous suivez les évolutions avec les chefs de projet et responsables outils et vous participez aux ateliers d'évolution ;
- Vous co-animez la démarche d'amélioration continue au sein du service, en lien avec le manager ;
- Vous participez à des projets et des tests informatiques de validation…
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