ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d’indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l’objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Vos missions

• Vous prenez les appels de nos assurés afin de gérer leurs sinistres (auto, habitation,
etc.). Aucun scénario de gestion n’étant établi chez nous, c’est votre bon sens ainsi
que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée.
• Vous êtes également chargé de la vérification des garanties, la détermination des
responsabilités, la mise en place d’une expertise ou la négociation directe de son
préjudice avec l’assuré, la proposition de services.
• Vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, dans le respect de nos
règles techniques.

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

Vos avantages

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Votre rémunération

Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d’études de Bac+1 à Bac+5.

Le process de recrutement

1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

• Date de prise de fonction

  01/09/2026

  Durée

  24 mois

  Cadre / Non Cadre

  Non cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac

  Formation / Spécialisation

  Vous préparez un diplôme en Assurance / Droit des assurances/ Gestion de sinistres /Management de l'assurance
  

  Niveau d'expérience minimum

  0 - 2 ans

  Compétences recherchées

  - Appétence à la relation client et au travail en équipe

  Outils informatiques

  Pack Office

  Salaire

  Entre 800 euros et 1900 euros brut mensuel selon profil

• Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.