Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle Assurés dans le cadre d'une mission d'intérim au sein du service Accueil d'Orléans.

Votre mission

Au cœur de la relation avec les assurés, vous contribuez à leur accueil et à leur accompagnement dans leurs démarches administratives et numériques.

Vos principales activités seront :

• Accueillir les assurés et gérer les flux entrants au sein de l'espace accueil ;
• Orienter et renseigner les assurés en fonction de leurs besoins ;
• Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques de l'Assurance Maladie ;
• Animer l'espace libre-service et favoriser l'autonomie des assurés dans leurs démarches ;
• Promouvoir les téléservices et le compte Ameli ;
• Identifier les situations particulières et orienter les assurés vers les services compétents ;
• Faire face aux situations d'incivilité ou de tension avec professionnalisme et sang-froid.

Votre profil

Profil recherché

Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en accueil physique, idéalement au sein d'organismes recevant du public tels que :

• Sécurité sociale ;
• Préfecture ;
• CCAS ;
• Collectivités ou administrations publiques ;
• Structures de services à forte fréquentation.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellente élocution ;
• Votre sens du service et de l'écoute ;
• Votre capacité à gérer les situations conflictuelles ou les incivilités ;
• Votre aisance relationnelle ;
• Votre autonomie et votre réactivité ;
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation.

Formation de niveau Bac à Bac+2 orientée relation clientèle appréciée.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France , nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA , vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat . C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé , d' avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme . Adecco, toujours à vos côtés !