Ingénieur Support Technique - Référent Technique Parc Installé - F/H

Lieu : Orléans, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d'ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne. Sous l'autorité hiérarchique et fonctionnelle du Responsable de l'Ingénierie de Soutien, en collaboration avec les « Field Support Managers » (FSM) et le « Product Support Managers » (PSM) concernés, il participe aux missions principales de l'activité d'ingénierie de soutien dédiées au parc radar GM suivantes :

• Participer au support clients (réponses techniques) et piloter le traitement des faits techniques ;
• Assurer un support technique aux équipes dédiées au soutien du client en préparation et en réalisation de mission ;
• Coordonner l'introduction, l'application des évolutions. Mettre en place les outils/indicateurs d'évaluation des implémentations ;
• Identifier les compétences / polyvalences à renforcer pour le soutien du système GM ;
• Participer aux développements innovants et à l'amélioration continue dans le cadre des activités de soutien ;
• Contribuer à l'élaboration des offres de MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) depuis l'analyse de faisabilité technique jusqu'à la validation des devis ;
• Contribuer à la détection et au traitement des obsolescences sur les articles des systèmes GM en s'appuyant sur les équipes en charge de la veille technologique ;
• Apporter un support au correspondant Qualité, et aux approvisionneurs sur le pilotage de la sous-traitance (évolutions, dérogations, problèmes techniques…) ;
• Effectuer le support ingénierie auprès des plateformes industrielles (APRU) et mener les analyses d'expertise sur son périmètre. Coordonner les activités de recherche de causes racines sur les défauts de réparation et retour client ;

Votre profil Vous justifiez d'un diplôme de niveau Bac+5 avec une spécialité en électrotechnique ou électromécanique, avec une expérience significative d'au moins 5 ans dans la R&D de systèmes utilisés dans des domaines à fortes contraintes de sécurité. Vous possédez des connaissances dans les domaines suivants : informatique (ex. : Linux) & réseaux, électronique numérique et analogique. Vous maîtrisez les architectures systèmes / produits avec la coordination technique d'équipes multi-métiers (électronique, électrotechnique, mécanique, logiciel, moyens de tests, industrialisation…), ainsi que la gestion des risques et des aléas, idéalement sur le maintien en condition opérationnelle d'un système radar ou par votre participation à son déploiement, sa vérification, tout en assurant l'interface client. Vous avez le sens du contact humain pour entretenir des relations de bonne qualité avec les clients internes et externes, tout en ayant la capacité à faire preuve d'exigence vis-à-vis de vos collègues ou fournisseurs lorsque cela est nécessaire. Vous êtes reconnu comme méthodique, rigoureux, organisé, avec des capacités de synthèse permettant de donner une vision claire de l'avancement des demandes et faits techniques, en priorisant les préparations et l'assistance technique aux missions RTC (Responsable Technique Client) sur site client. Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! Description du profil : Voir la description du poste. Entreprise : Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.