Conseiller indemnisation sinistres

Pour renforcer son Centre de relation clientèle basé à Orléans , Société Générale Assurances recherche des Conseillers Indemnisation Sinistres en CDI .

Véritable pilier de l’expérience client, vous accompagnez nos assurés dans les moments où ils ont le plus besoin de nous.

Après 7 semaines de formation complète (théorie, pratique, mises en situation), vous prenez en main la gestion de sinistres Habitation jusqu’à 50 000€ , en autonomie et principalement par téléphone.

Concrètement, vous serez amené à :

· Accompagner nos clients dans la gestion de leur sinistre

o Accueillir, écouter et prendre en charge les déclarations de sinistres.

o Vérifier les garanties, analyser les responsabilités et évaluer les dommages.

o Présenter les recours auprès des tiers responsables lorsque nécessaire.

o Guider et conseiller les clients avec empathie et pédagogie : proposer des solutions adaptées, orienter vers nos prestataires partenaires, expliquer les étapes clés.

· Assurer le suivi et le règlement des dossiers

o Réaliser l’ensemble des actions administratives liées au traitement et au règlement.

o Garantir une gestion efficace, transparente et sécurisée pour chaque assuré.

• un parcours évolutif sur 3 ans qui vous amènera à devenir un véritable gestionnaire expérimenté en indemnisation de sinistres IARD
• une formation continue technique et en relation client

Issu(e) d’une formation Bac +2, vous justifiez d’une première expérience réussie en relation client ou service client, idéalement dans le secteur de l’assurance. Une connaissance de la gestion de sinistres IARD constitue un réel atout pour prendre rapidement vos marques.

Au-delà des compétences techniques, ce sont surtout vos qualités humaines qui feront la différence :

· Votre sérieux et votre rigueur vous permettent de traiter chaque dossier avec fiabilité et sens de la responsabilité.

· Votre maturité professionnelle vous aide à prendre du recul, à gérer les situations parfois sensibles et à instaurer une relation de confiance.

· Votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle font de vous un interlocuteur rassurant, capable d’accompagner les clients dans des moments importants.

Rémunération fixe à partir de 28 200 EUR bruts /an (selon profil) + variable individuel, participation et intéressement.