Chargé de missions amélioration continue

Le service Qualité a pour mission de piloter l’amélioration continue, d’accompagner les transformations organisationnelles et de déployer une communication structurée et positive auprès des équipes opérationnelles (Relation Client, Gestion) et de la Direction.

Vous intégrerez une équipe dynamique, engagée dans des projets transverses à fort impact, visant à optimiser les processus, renforcer l’efficacité collective et accompagner durablement le changement.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Analyser les processus et modes de fonctionnement existants afin d’identifier, proposer et suivre des leviers d’amélioration continue orientés qualité et performance.

• Contribuer au cadrage, au pilotage et au suivi de projets Qualité et transformation, de la planification des actions à la mesure de leur efficacité via des indicateurs adaptés.

• Participer à l’analyse des impacts liés aux évolutions organisationnelles, outils ou process et contribuer à la mise en œuvre de dispositifs d’accompagnement (communication, formation, supports).

• Participer à l’animation de la démarche qualité et à la coordination des acteurs internes en facilitant les échanges, la collecte des retours utilisateurs et la communication des avancées.

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

• Vous préparez un Bac+5 en Ecole de commerce ou université avec une spécialisation en management du changement, gestion de projet, qualité / amélioration continue, Organisation et transformation des organisations.

• Vous avez une appétence pour la gestion de projet et le travail en mode transverse.

• Vous avez un intérêt marqué pour l'analyse des organisations, la performance et l'amélioration continue.

• Vous êtes sensible aux enjeux de conduite du changement, communication et accompagnement des équipes.

• Vous faites preuve d'un esprit d’analyse, rigueur, autonomie et sens du collectif.

• Vous avez une aisance rédactionnelle et une capacité à produire des supports clairs, structurés et pédagogiques.

• La maîtrise des outils du Pack Office (Excel, PowerPoint) n'a plus de secret pour vous !

Poste à pourvoir en alternance, basé à Orléans, pour une durée de 1 an à partir de septembre 2026.