Téléconseiller (h/f)
Votre mission
Vos missions :
Au sein de la Plateforme de Services et intégré(e) à une équipe de près de 80 téléconseillers, vous serez le premier interlocuteur des assurés.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et accompagner les assurés par téléphone ;
- Analyser les demandes et apporter une réponse de premier niveau dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur ;
- Enregistrer les informations liées aux échanges dans les outils informatiques ;
- Orienter les situations complexes vers les services compétents ;
- Promouvoir les services en ligne et les offres de l'Assurance Maladie ;
- Après formation, traiter également les demandes par mail.
Votre profil
Profil recherché
Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, centre d'appels, accueil ou gestion administrative.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service ;
- Votre excellente expression orale et écrite ;
- Votre capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme ;
- Votre appétence pour les outils informatiques ;
- Votre capacité d'apprentissage et votre esprit d'équipe
A propos de nous
Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
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