ASSISTANT COMMERCIAL H/F

A propos de SUPPLAY SIEGE: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Votre mission: L'agence SUPPLAY Tertiaire et Cadres recrute pour l'un de ses partenaires, un ASSISTANT COMMERCIAL H/F en intérim à temps plein.

Vos missions seront :
- Accompagner les clients du portefeuille de l'agence en assurant un suivi adapté et de proximité avec l'ensemble des services (Commerce, Production, Administratif)
- Être le point de contact privilégié des clients et répondre à leurs différentes sollicitations commerciales et opérationnelles
- Assurer un suivi client proactif, factuel et en adéquation avec les engagements de qualité de l'agence
- Suivre et piloter les indicateurs clés liés à la qualité de la relation client et à la satisfaction
- Apporter des réponses aux demandes clients en respectant les bonnes pratiques de la relation client (écoute, reformulation, suivi)
- Recueillir les informations nécessaires à la prise de décision et les transmettre aux équipes concernées
- Être force de proposition pour identifier les problématiques clients et mettre en place des actions correctives adaptées
- Travailler en étroite collaboration avec le manager et les collègues afin d'assurer une bonne circulation des informations Votre profil: De formation supérieure Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 en Transport / Commerce et/ou Administration des ventes, vous bénéficiez d'une expérience de plusieurs années vous ayant permis de développer et de mettre en pratique votre expertise commerciale.

Vous maîtrisez :
- Les techniques de vente par téléphone et les outils bureautiques (logiciels commerciaux),
- Les outils et logiciels de gestion de la relation client,
- Les techniques de communication orale et écrite dans un contexte professionnel.

Vous avez :
- Un bon niveau d'anglais dans un contexte professionnel international,
- De solides qualités rédactionnelles et orales,
- Une aisance téléphonique et une capacité à convaincre et négocier,
- Un excellent sens de la relation client et du service.

Les aptitudes requises sont :
- Bon relationnel et aisance dans les échanges clients,
- Sens de l'écoute et capacité de conviction,
- Organisation et gestion des priorités,
- Force de proposition et esprit d'initiative,
- Capacité à travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe.