RESPONSABLE D'AGENCE DE VOYAGES H/F
Le matin, vous ouvrez l'agence, vérifiez les mails de vos clients fidèles et ajustez les dossiers en cours. Vous êtes la personne de référence sur place, celle qui veille à la satisfaction de chaque voyageur. Chez CODISTRI, vous pilotez une agence à taille humaine où la proximité avec les clients et la qualité du conseil priment. Vous animez l'équipe, organisez les plannings et suivez les performances commerciales au quotidien. Vos principales missions :
- Gérer et développer le portefeuille clients de l'agence
- Encadrer et accompagner l'équipe de conseillers voyages
- Suivre les ventes, les marges et les indicateurs de performance
- Garantir la qualité du service et la conformité des dossiers
- Participer à la mise en avant des offres et opérations promotionnelles
- Expérience confirmée en agence de voyages ou en management de point de vente
- Connaissance des outils de réservation et des produits touristiques
- Capacité à piloter les ventes et à analyser les résultats
- Esprit d'équipe, écoute et réactivité face aux imprévus
- Formation Bac+2 minimum dans le tourisme ou commerce
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