Incident Manager F/H

ppLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en ! Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS. /p h3Mission /h3 pEn rejoignant i-TEAM en tant qu’Incident Manager, vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à la Direction de l’Exploitation et Intégration Applicative. i-TEAM, c’est 1000 collaborateurs au service des systèmes d’information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez le pôle Tour de Contrôle dont les missions principales portent sur les processus ITIL de gestion des Incidents et des Problèmes. /p pVos missions si vous les acceptez : /p ul liAssurer la gestion opérationnelle des Incidents Majeurs applicatifs ou techniques pour les périmètres du groupe La Poste : /li liLes communications managériales et métier associées /li liL’organisation des instances dédiées au pilotage des cellules de crise /li liL’élaboration et suivi des Plans d’actions de résolution avec les contributeurs /li liLa rédaction des comptes rendus associés /li liAssurer que l’éradication soit systématiquement instruite /li liParticiper à l’amélioration de la qualité de service globale des SI de La Poste /li liAssurer le suivi de la qualité de service /li liContribuer à l’évolution du processus de Gestion des incidents et à son adhérence avec les processus liés /li liAdapter les procédures opérationnelles et les outils associés /li liCoordonner les actions avec les partenaires internes et externes impliqués dans la Qualité de service globale /li liGarantir la complémentarité de la Gestion des Incidents avec les processus ITIL complémentaires : Continuité de service… /li /ul h3Profil /h3 pDiplômé d’un bac+5 en informatique, vous avez une expérience de 2 ans à minima sur des missions similaires. /p pCompétences requises : /p ul liMaîtrise ITIL nécessaire notamment GDI et GDP ainsi que des outils d’IT Management /li liConnaissance des outils de Reporting et KPIli /liliConnaissance des architectures SI, des standards et normes de la production et des infrastructures CLOUD /li liAutonomie, maitrise de soi, coopération et bon relationnel /li liTrès bonnes capacités rédactionnelles et orales (présentation/représentation) /li liCapacité à contribuer au Maintien en condition opérationnelle d’outils internes (PowerPlatform…) /li /ul pVous vous sentez l’âme d’un Incident Manager au sein du Groupe La Poste, vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous! /p h3Formation et expérience /h3 pVotre environnement de travail : une équipe bienveillante qui saura vous chouchouter. /p ul liPossibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine après la période d’essai /li li9 semaines de Congés et Repos /li liAvantages sociaux : Famille, transport, vacances, quotidien, logement /li liRémunération variable et intéressement /li liUne entreprise à mission élue n°1 mondial de la RSE selon Moodie’s et labellisée Numérique Responsable /li /ul /p #J-18808-Ljbffr