Gestionnaire DSE (Dossier Social Étudiant)
Le Crous d'Orléans-Tours, établissement public administratif relevant du Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'espace, agit au quotidien pour l'amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants par la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social) et des aides indirectes (restauration, logement).
Le Crous d'Orléans-Tours exerce ses missions d'amélioration des conditions de vie des étudiants dans le cadre d'un partenariat étroit avec les établissements d'enseignement supérieur et les collectivités territoriales.Le Crous d'Orléans-Tours accompagne la vie étudiante dans les 6 départements de l'académie d'Orléans-Tours : Cher, Eure-et-Loir, Indre, Indre-et-Loire, Loir-et-Cher et Loiret. Il est au service de plus de 70 000 étudiants, dont 23 000 boursiers sur critères sociaux.Doté d'un budget de fonctionnement de 32 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le plafond d'emplois de l'établissement s'élève à 409 ETP : fonctionnaires et agents sous contrat de droit public.Il sert plus de 1,3 million de repas par an par l'intermédiaire d'un réseau de 37 points de restauration. Il propose plus de 6300 logements étudiants au sein de 37 résidences universitaires.Les bourses constituent un élément majeur de la réussite étudiante. L'équipe du pôle DSE a de ce fait un rôle très important, tant sur le traitement des dossiers qui se doit de respecter strictement la règlementation dans des délais contraints, que sur l'accompagnement des étudiants. Le pôle, comprenant 12 personnes, travaille donc de façon coordonnée, dynamique et solidaire.
Mission principale :Instruction du Dossier Social Etudiant (D.S.E.) Positionnement du poste au sein du Crous :Rattachement hiérarchique : Cheffe de Pôle Particularités du poste :Travail en continu sur deux écransForte activité de février à octobre Activités : ► Gestion administrative du Dossier Social Etudiant :- Instruction des dossiers de demande de bourses (étude des pièces justificatives, application des réglementations en vigueur, validation des dossiers, mise en paiement des aides, contrôle de l'assiduité)- Emission et suivi des ordres de reversement ► Accueil/ service à l'étudiant- Accueil téléphonique ponctuel- Accueil physique ponctuel- Réponse aux mails des étudiants via la plateforme dédiée ► Communication du service- Participation au forum de l'orientation et aux journées portes ouvertes (2 à 3 samedis par an)
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