Réceptionniste tournant (H/F/X)

À propos de nous L'ibis Orléans Centre Gare, hôtel 3 étoiles vous accueille dans le centre d'Orléans, à 10 minutes à pied de la cathédrale Sainte-Croix d'Orléans et du centre historique. Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques et 5 500 hôtels. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez ! Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable. Mission La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Votre rôle :

• Accueillir personnellement et chaleureusement le client, assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
• Répondre aux différentes demandes des clients
• Assurer le service au bar et lors du service des encas
• Coordonner le travail avec le service d'étages de la société externe de nettoyage pour l'entretien des chambres
• Gérer la facturation, l'encaissement et respecter les offres commerciales de l'hôtel
• Effectue les procédures informatiques, comptables et administratives
• Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procédures
• Être responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Nuits en remplacement des réceptionnistes de nuit ponctuelles

Profil

• Attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients
• A l'aise en français et en anglais, vous aimez découvrir de nouvelles cultures

Conditions du poste : • Programme Heartist : avantages tarifaires sur les séjours au sein du réseau Accor, complétés par des offres partenaires (réductions sur billetterie cinéma, parcs de loisirs, etc.).