Gestionnaire SAV H/F
Le poste de Gestionnaire SAV H/F
* Gestion backoffice SAV : traitement administratif et suivi complet des litiges.* Réception des réclamations et analyse des problèmes signalés.
* Coordination avec les responsables de secteur pour faire le point sur chaque dossier.
* Rédaction de réponses écrites professionnelles à destination des clients.
* Appels sortants pour confirmer la prise en charge des litiges et préparer les rendezvous avec les responsables.
* Validation et suivi des prestataires en lien avec le SAV.
* Suivi administratif : gestion des commandes d'outillage, préparation de supports pour réunions régionales.
* Consolidation de KPI et réalisation de reporting.
* Utilisation avancée d'Excel (analyse, consolidation, qualité des données). 13ème mois - Tickets restaurant - Prime annuelle
Le profil recherché
Vous avez eu une expérience sur un poste lié à la gestion de litiges.
Vous avez un bon relationnel et faire preuve de fermeté si besoin. Vous êtes à l'aise sur le pack office. Poste ouvert aux candidats en situation de handicapL'entreprise
Notre client est leader dans son domaine.
Découvrez l’entreprise
Vous avez eu une expérience sur un poste lié à la gestion de litiges.
Vous avez un bon relationnel et faire preuve de fermeté si besoin. Vous êtes à l'aise sur le pack office. Poste ouvert aux candidats en situation de handicapEmplois Recommandés
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