Alternant - Chargé / Chargée de clientèle en ligne - H/F
Description du poste : Vous recherchez une opportunité d'alternance enrichissante dans le domaine de la relation client ? Notre entreprise-partenaire, leader dans son secteur, est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle en Ligne pour rejoindre son équipe dynamique sur Orléans. Missions :
- Gérer les demandes et les réclamations des clients via les différents canaux de communication en ligne (email, chat, réseaux sociaux).
- Assurer un suivi personnalisé des clients et résoudre les problèmes avec efficacité.
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des campagnes de communication orientées client.
- Effectuer une veille concurrentielle et technologique pour optimiser les interactions clients.
- Vous êtes actuellement en formation en communication, commerce, relation client, ou un domaine équivalent.
- Vous possédez de solides compétences en communication écrite et orale, avec une excellente maîtrise du français.
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les plateformes de gestion de la relation client (CRM).
- Vous êtes dynamique, rigoureux(se), et avez un bon sens de l'organisation.
- Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe.
- Lieu : Orléans
- Durée : Selon le rythme de votre formation
- Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance
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