Product Support Manager (Nemesis, stations) (H/F) Ajouter aux favoris
- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif
- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu
- Analyser en profondeur le parc installé (shelters, bases radars, servitudes) pour identifier les leviers de performance et proposer une stratégie de soutien innovante, en phase avec les engagements clients et la roadmap CWS.
- Piloter la définition du cadre produit :
- 1/ Élaborer la note de cadrage produit et la roadmap services
- 2/ Structurer les processus de gestion des obsolescences, stocks stratégiques, et contractualisation fournisseurs pour garantir la pérennité des solutions.
- 3/ Piloter la résolution de faits techniques hors concept de soutien : anticiper les risques, proposer des solutions correctives/préventives, et capitaliser sur les retours terrain pour améliorer la performance.
- 4/ Créer et animer un écosystème de capitalisation : formaliser les bonnes pratiques, les retours d'expérience, et les indicateurs clés pour mesurer l'efficacité du soutien.
- 5/ Identifier et partager les opportunités d'amélioration produit aux poles business
- Communiquer en transparence : relayer au sein de l'organisation les évolutions produit majeures et fédérer autour des objectifs communs.
- La gestion de produits techniques (idéalement dans les domaines radar, systèmes militaires, ou équipements critiques)
- Les enjeux de pérennité (obsolescence, gestion des stocks, contractualisation)
- Le pilotage de projets transverses (animation d'équipes, gestion de budgets, reporting)
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