Incident Manager F/H
Nous recherchons un(e) Incident Manager F/H .
Ta mission principale ? Coordonner la gestion des incidents, limiter l’impact sur l’activité et piloter la communication entre les équipes techniques, les métiers et les parties prenantes pour l'un de nos clients grands comptes .
Côté mission:
- Assurer la gestion opérationnelle des incidents majeurs applicatifs ou techniques
- Organiser les instances dédiées au pilotage des cellules de crise
- Élaborer et suivre les plans d’actions de résolution avec les contributeurs
- Rédiger les comptes rendus associés
- S'assurer que l’éradication soit systématiquement instruite
- Participer à l’amélioration de la qualité de service globale des SI
- Assurer le suivi de la qualité de service
- Contribuer à l’évolution du processus de gestion des incidents et à son adhérence avec les processus liés
- Adapter les procédures opérationnelles et les outils associés
- Coordonner les actions avec les partenaires internes et externes impliqués dans la qualité de service globale
- Garantir la complémentarité de la gestion des incidents avec les processus ITIL
Côté compétences :
- Maîtrise ITIL nécessaire notamment GDI et GDP ainsi que des outils d’IT Management
- Connaissance des outils de Reporting et KPI
- Connaissance des architectures SI, des standards et normes de la production et des infrastructures CLOUD
- Capacité à contribuer au Maintien en condition opérationnelle d’outils internes (PowerPlatform…)
Côté conditions de travail:
- Poste hybride télétravail/présentiel
- Poste en horaires de journée
Emplois Recommandés
Chargé d'affaires en Electricité H/F
A propos de Nextep HR: Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise …
Technicien de maintenance alarme/sûreté (H/F)
Le poste de Technicien de maintenance alarme/sûreté (H/F) Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un Technicien de maintenance alarme/sûreté (H/F) Au sein d'un groupe r…
Rhumatologue F/H - Orléans 45000
A propos de La Solution Médicale: Vous êtes un praticien, en activité, en début ou en fin de carrière ou encore étudiant et vous cherchez un poste dans un centre médical?? La Solution Médicale est l'…
Inspecteur technique - Service Après-Vente (H/F)
Profil recherché Niveau d'études souhaité Bac+2 (BTS,BTSA,DUT,DEUG, DUEST) Expérience professionnelle De 2 à 5 ans Permis Permis B …
Responsable de Lot Industrialisation
Lieu : Orléans, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique …
Analyste d'exploitation informatique F/H
Nous recherchons un(e) Analyste d'exploitation informatique F/H . Ta mission principale ? Assurer le bon fonctionnement en exploitation des applications et travailler au niveau outillage de la sup…
analyste informatiquee d'exploitation informatique (IT)
Fiche de poste ? Analyste Exploitation Batch (Control-M) H/F ContexteDans le cadre du suivi post-migration des traitements batch depuis CA7 vers Control-M, nous recherchons un(e) Analyste Exploitatio…
Soutien scolaire en Mathématiques niveau 4ème à ORLEANS
Description de l'offre: Description de l'offre : Donnez des cours de soutien scolaire à domicile à ORLEANS. Description du cours : Mathématiques en 4ème à raison d'1h30, 2 fois/sem. Rémunérat…
INFIRMIER DE (F/H) EN EHPAD
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Notre client est un établissement situé à ORLEANS qui offre des services et des soins à des personnes âgées dans une atmosphère sûre et chaleureuse.…
TECHNICIEN PROJETS H/F
A propos de SUPPLAY ORLEANS TC: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. …