CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Métier

Relation client

Localisation

ORLEANS (45)

Niveau d études

BAC + 2 validé

Niveau d expérience

Confirmé

Salaire

k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

28/01/2026

Date de prise de poste

01/09/2021

Référence

A041795

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Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

· BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
· MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
· TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
· BANQUE DE PROXIMITÉ

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

· par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
· par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Vos missions

Mission principale:

Vous gérez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers « coeur de cible ».

Dans le cadre d' une approche par univers de besoins, vous vendez aux clients les produits et services bancassurances en optimisant leurs équipements et leur permettant de réaliser leurs projets.

Vous visez la maîtrise des risques et la rentabilité de votre portefeuille.

Par des actions de recommandation et de prospection, vous assurez l'enrichissement et le renouvellement de votre portefeuille et contribuez au développement commercial de votre agence.

Dans certaines organisations, vous exercez des activités de guichet et/ou de maintenance des automates.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Le Chargé de Clientèle Particulier / La Chargée de Clientèle Particulier :

· Prépare, organise et suit son activité commerciale

· Prépare et conduit ses entretiens :
· Mobilise les spécialistes lorsque les besoins des clients le nécessitent.

· Conquiert de nouveaux clients :
· Sollicite des recommandations ; développe la prescription.
· Conduit les actions de prospection (hors recommandation).

· Assure le suivi de la relation

· Analyse les risques, anticipe et gére leur dégradation

Ce que vous allez vivre chez nous

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

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Expérience confirmée dans le métier de Conseiller Bancaire/Conseiller Clientèle - Compétences commerciales démontrées

· Maîtrise de la gestion des risques (risques naissants, suivi débiteurs, pré-contentieux...)
· Capable de procéder à des analyses de rentabilité et de risques
· Savoir mener et concrétiser un entretien de vente
· Bonne culture économique (notamment du tissu économique local)

Savoir-être - savoir-faire

· Bonne expression écrite et orale
· Aisance relationnelle, écoute
· Rigueur, organisation et autonomie
· Disponibilité, réactivité et dynamisme
· motivation commerciale, force de conviction, capacité d'adaptation, empathie
· Savoir communiquer et travailler en équipe
· Savoir faire preuve de pédagogie.

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.

Informations complémentaires

Il s'agit de la Caisse de Crédit Mutuel Enseignants située à ORLEANS