Assistant.e ADV (H/F)

A propos de Domino RH - Missions Orléans: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.


Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Votre mission: Notre agence DOMINO RH recherche pour l'un de ses clients situé à Orléans (45), Assistant.e ADV (H/F)

Vos missions :
Il/elle assure le bon déroulement des commandes de ventes depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et facturation effective des chariots neufs et matériels industriels qui lui sont confiés par le réseau de distribution dans un objectif de qualité de service et de respect des délais.

Gestion de la relation client

- Vous assurez l'interface entre les clients et les services internes : enregistrement, contrôle et suivi des commandes, livraisons et facturation.
- Vous informez les clients de l'avancement de leurs dossiers.
- Vous contribuez au traitement des litiges liés à la facturation.

Gestion et suivi des commandes

- Vous contrôlez la complétude et la conformité des dossiers commerciaux.
- Vous enregistrez, vérifiez et transformez les commandes (chariots neufs, marchés industriels) en commandes d'achat.
- Vous suivez les dossiers financiers avec les organismes de financement.
- Vous assurez la saisie, le suivi et les modifications des commandes.
- Vous coordonnez les achats locaux nécessaires aux montages spécifiques.
- Vous facturez les matériels et transmettez les dossiers aux services SAV concernés dans notre réseau d'agences et concessions (contrats, maintenance...).

Suivi logistique

- Vous coordonnez et optimisez la logistique de livraison avec le Responsable Logistique et les services locaux.
- Vous traitez les non-conformités et proposez des solutions correctives.

Pilotage du portefeuille de commandes

- Vous suivez en continu le portefeuille afin d'optimiser les livraisons et la facturation.
- Vous contribuez à la réduction des stocks et alertez le Responsable ADV en cas de dérive.
Votre profil: Votre profil :

- De formation Gestion-administration
- La maîtrise d'un ERP est nécessaire, la connaissance SAP est un plus
- Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'administration des ventes, l'organisation de plannings ou logistique
- Vous avez le sens du service au client et êtes polyvalent(e)
- Vous avez le sens de l'organisation
- Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant.