Alternant - Responsable expérience client - H/F
Responsable expérience client (Alternance) - Orléans Vous recherchez une alternance en tant que Responsable expérience client pour développer vos compétences en gestion de la relation client, satisfaction et fidélisation ? Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance, vous propose une opportunité unique avec l'un de ses partenaires à Orléans ! En tant que Responsable expérience client en alternance, vous serez garant(e) de la qualité du parcours client et jouerez un rôle essentiel dans l'optimisation de leur satisfaction :
- Piloter et améliorer le parcours client pour offrir une expérience optimale.
- Identifier les besoins et attentes des clients afin de proposer des solutions adaptées.
- Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives.
- Définir des indicateurs de performance pour mesurer la satisfaction et la fidélisation.
- Collaborer avec les équipes commerciales, marketing et support pour fluidifier le parcours client.
- Proposer et déployer des actions innovantes pour améliorer la qualité de service.
- Tickets restaurant pour alléger vos frais de repas ️
- Mutuelle d'entreprise pour une meilleure couverture santé
- Prise en charge des frais de transport selon les conditions en vigueur
- Ambiance de travail dynamique et bienveillante au sein d'une équipe engagée
- Possibilité d'évolution et d'embauche à l'issue de l'alternance
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