Chargé de Clientèle Bilingue Anglais H/F
À propos de notre client:
Entreprise industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication de composants techniques.
Description du poste:
Vos missions:
- Répondre aux demandes clients sur les produits (disponibilité, délais, prix, substitutions, etc.),
- Rédiger des offres commerciales selon les règles établies,
- Travailler en collaboration avec les équipes de vente sur le suivi client et les KPI,
- Vérifier la conformité des commandes clients avec les contrats négociés (prix, délais, quantités, etc.),
- Saisir les commandes et envoyer les accusés de réception sous 48h,
- Assurer le suivi des délais et informer les clients en cas de retard ou de modification,
- Gérer les réclamations après-vente (logistique, technique, qualité, comptabilité) et vérifier la satisfaction client,
- Maintenir une communication proactive avec les clients en période de crise pour coordonner les actions correctives.
Profil recherché:
Vous parlez Anglais couramment et avez l'habitude de travailler à flux tendu, de gérer des litiges par téléphone avec vos clients.
Vous avez une bonne gestion du stress et un savoir-faire commercial. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.Conditions et Avantages
Tickets restaurant / Primes
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