Responsable des opérations H/F

A propos de CRIT EXPERTS ET CADRES NANTES: Nous recrutons un Responsable des opérations (CDI) :
Vous aimez structurer, fluidifier, et faire en sorte que les choses fonctionnent vraiment ? Ce poste est fait pour vous.
Le contexte
Entreprise ancrée dans le secteur végétal/agricole, en pleine structuration de ses processus. Vous intégrez une équipe soudée avec un rôle clé : bras droit de la direction commerciale, interface entre le commerce, l'ADV et la production.

Ce qui rend ce poste unique :
Un rôle transversal et stratégique, avec une forte visibilité et un impact direct sur la qualité de service. Le poste est évolutif, au rythme de la croissance de l'entreprise. Votre mission: Vos missions au quotidien
- Garantir la satisfaction client — de la promesse commerciale à la livraison
- Piloter et optimiser les processus opérationnels (amélioration continue, KPIs, digitalisation)
- Coordonner les équipes et fluidifier les échanges entre commerce, ADV et production
- Anticiper les tensions entre capacités de production et engagements clients
- Être le relais opérationnel des décisions de direction
Le profil recherché
? Bac +4/+5 en gestion, management ou commerce
? Expérience confirmée sur un poste similaire
? À l'aise avec les outils CRM, les indicateurs de performance, et les environnements en transformation
? Leadership transversal, sens du client, orientation résultats
? Connaissance du secteur agricole ou appétence pour le végétal : un vrai plus
Ce qui rend ce poste unique
Un rôle transversal et stratégique, avec une forte visibilité et un impact direct sur la qualité de service. Le poste est évolutif, au rythme de la croissance de l'entreprise. Votre profil: ? Bac +4/+5 en gestion, management ou commerce
? Expérience confirmée sur un poste similaire
? À l'aise avec les outils CRM, les indicateurs de performance, et les environnements en transformation
? Leadership transversal, sens du client, orientation résultats
? Connaissance du secteur agricole ou appétence pour le végétal : un vrai plus