Chargé(e) de clientèle - Helpdesk
À propos de notre client:
Notre client est leader dans son domaine.
Description du poste:
- Réceptionner les appels clients liés à des problèmes techniques (électricité, mécanique, etc.)
- Identifier et qualifier la nature du problème à partir des informations fournies par le client
- Lancer les interventions des techniciens selon la disponibilité et l'urgence
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
- Maintenir une traçabilité des échanges et des actions menées
Profil recherché:
Vous avez une formation technique ou une appétence pour la mécanique / l'électrotechnique.
Vous avez un excellent relationnel client. Poste ouvert aux candidats en situation de handicapConditions et Avantages
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