Chargé de précontentieux (F/H)
Le poste de Chargé de précontentieux (F/H)
En tant que chargé(e) de précontentieux, vos missions principales seront les suivantes : * Analyser les dossiers présentant des impayés afin d'identifier les actions de relance adaptées ;* Contacter les usagers par téléphone, courrier ou courriel pour rappeler les échéances et obtenir une régularisation ;
* Mettre en place et suivre les échéanciers de paiement convenus avec les usagers ;
* Actualiser les informations et les actions réalisées dans les outils de suivi afin de garantir la fiabilité des dossiers ;
* Traiter les demandes des usagers liées à leur situation de paiement et apporter des réponses claires ;
* Préparer les éléments nécessaires à la transmission des dossiers nécessitant une suite précontentieuse ;
* Suivre les résultats des relances et signaler les dossiers ;
* Effectuer des visites à domiciles (2 jours par semaine) * Contrat à durée indéterminée ;
* Ticket Restaurant ;
* Prime de 13ème mois, non incluse dans le salaire. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap
Le profil recherché
- Vous savez gérer des dossiers de relance et suivre les échanges avec les usagers ;
- Vous utilisez avec rigueur des outils de suivi et de gestion administrative ;
- Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits avec des interlocuteurs variés ;
- Vous savez expliquer une situation de paiement de manière claire et factuelle ;
- Vous organisez vos priorités pour assurer le suivi de plusieurs dossiers ;
- Vous appréciez le travail lié à la relation client et au traitement des demandes ;
- Vous veillez à la confidentialité des informations traitées.
L'entreprise
Notre client intervient dans le secteur public à Orléans.
Découvrez l’entreprise Michael Page
- Vous savez gérer des dossiers de relance et suivre les échanges avec les usagers ;
- Vous utilisez avec rigueur des outils de suivi et de gestion administrative ;
- Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits avec des interlocuteurs variés ;
- Vous savez expliquer une situation de paiement de manière claire et factuelle ;
- Vous organisez vos priorités pour assurer le suivi de plusieurs dossiers ;
- Vous appréciez le travail lié à la relation client et au traitement des demandes ;
- Vous veillez à la confidentialité des informations traitées.
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