Responsable D'exploitation - Propreté - Orléans H/F (CDI)

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Veuillez lire attentivement la description de poste suivante pour vous assurer que vous correspondez bien à ce rôle avant de postuler.

▸ Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise de propreté à taille humaine (20 M€ de CA), qui place ses collaborateurs et ses agents au coeur de son métier.

▸ Un rôle de véritable bras droit de la Responsable d'agence, alliant pilotage opérationnel, management d'équipes terrain et développement commercial sur un portefeuille diversifié (tertiaire, industrie, logistique).

▸ Un rôle clé au sein d'une agence de 2,5 M€ de CA, avec une réelle autonomie sur votre périmètre et des perspectives d'évolution dans une structure qui valorise la fidélité et l'engagement de ses collaborateurs.

Notre client est une entreprise de propreté reconnue, réalisant un chiffre d'affaires de 20 millions d'euros, qui a su conserver des valeurs humaines fortes malgré sa croissance. Proche de ses salariés et de ses agents, elle place l'humain au coeur de son métier et de son organisation. Dans le cadre du développement de son agence d'Orléans, elle recherche un(e) Responsable de Secteur pour piloter l'exploitation et accompagner la croissance de son portefeuille clients.

Rattaché(e) à la Responsable d'agence, dont vous serez le véritable bras droit, vous prenez en charge le pilotage opérationnel et commercial d'un secteur au sein d'une agence représentant environ 2,5 M€ de chiffre d'affaires, composé de clients tertiaires, industriels et logistiques - dont un client logistique représentant environ 35 % de votre périmètre.

Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :

Management et encadrement des équipes :

▸ Manager et animer 3 chefs d'équipe et piloter un effectif global de 96 salariés (dont 45 ETP) répartis sur le département du Loiret ;

▸ Accompagner les chefs d'équipe dans leur montée en compétences et leur autonomie au quotidien ;

▸ Veiller au maintien d'un climat social positif, en cohérence avec les valeurs humaines portées par l'entreprise ;

▸ Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des agents de propreté sur votre périmètre.

Pilotage opérationnel et suivi de l'exploitation :

▸ Organiser et superviser l'ensemble des prestations de nettoyage sur vos sites (tertiaire, industrie, logistique) ;

▸ Garantir la qualité des prestations, le respect des cahiers des charges et la satisfaction des clients ;

▸ Piloter les indicateurs d'exploitation (qualité, productivité, absentéisme, rentabilité) et mettre en place les actions correctives nécessaires ;

▸ Assurer le suivi des plannings, la gestion des remplacements et la continuité de service.

Développement commercial et fidélisation :

▸ Entretenir une relation de proximité avec vos clients et assurer leur fidélisation ;

▸ Réaliser les visites de sites, identifier les besoins complémentaires et proposer des prestations additionnelles ;

▸ Élaborer les devis et propositions commerciales, assurer le chiffrage et le suivi jusqu'à la signature ;

▸ Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de l'agence par la prospection de proximité et les ventes additionnelles.

LE PROFIL & LES CARACTÉRISTIQUES RECHERCHÉES ????

Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?

Compétences attendues :

? Une expérience confirmée en tant que Responsable de secteur, Chef de secteur ou Responsable d'exploitation dans le secteur de la propreté ou des services aux entreprises ;

? Une solide expérience du management d'équipes terrain (chefs d'équipe, agents de propreté) et du pilotage multi-sites ;

? Une maîtrise des enjeux d'exploitation en propreté : plannings, qualité, productivité, suivi des cahiers des charges ;

? Des compétences commerciales avérées : chiffrage, élaboration de devis, fidélisation client, détection d'opportunités ;

? Une bonne connaissance des environnements tertiaires, industriels et/ou logistiques ;

? Le permis de conduire (déplacements quotidiens sur le département)..

L'indispensable vraiment indispensable... Une expérience réussie en gestion de secteur dans la propreté ou les services, avec une double compétence exploitation et commerce, et un vrai goût pour le management de proximité.

▸ Poste en CDI à temps plein - statut Agent de Maîtrise.

▸ Rémunération : entre 2 800 € et 3 200 € brut mensuel sur 12 mois, selon expérience.

▸ Avantage fidélité : augmentation de salaire minimale de 7 % garantie au bout de 10 ans d'ancienneté. xgjwbzu

▸ Véhicule de service 2 places mis à disposition, utilisable le week-end.

▸ Périmètre d'intervention : département du Loiret (45).